《購物與退換貨說明》

【訂購說明】

  1. 首次訂購,可先註冊為會員,亦可以非會員身份訂購。 加入會員後您可以使用多項功能:包括累積紅利、紅利折抵、晉升VIP會員、優惠券、購物金、修改會員資料、修改密碼、不定期的購物優惠訊息…等等
  2. 點選所需商品,若需更改商品品項、金額、數量等,可於購物車中點選「立即結帳」直接更改購買數量或刪除購買商品,之後點選『商品頁』繼續購物
  3. 確認您的訂購商品內容後,於會員專區選擇 『會員登入』『非會員購買』非會員需要執行手機號碼驗證若有『優惠券代碼』可於欄位輸入。
  4. 選擇付款與運送方式、填寫購買人及收件人資料、配送日期、發票資料。
  5. 送出訂單完成購物後,稍後您將會收到訂購確認信函,您隨時可上網 查詢訂購處理狀態  如有任何問題請撥打客服專線:04-7223989
  6. 每次訂貨之發票,將會由網站系統商(順立智慧股份有限公司)開立發票,寄送至您註冊的電子信箱。
  7. 如需大量(客製化禮盒)訂購,請您與客服人員聯絡04-7223989。

 

【訂單處理】

  1. 我們將於工作日處理並配送週一至週五之間的訂單,週五18:00之後至週日以及主要節日(國定假日)之訂單,將於下一個工作日才能完成。
  2. 工作日:週一至週五  9:00 ~ 18:00
  3. 如遇天災(颱風、豪大雨、疫情…)等不可抗力之因素,將以卦山燒工作人員安全為第一考量而暫時停止服務。
  4. 您可選擇的預計到貨日,皆為可順利出貨而制定的。(宅配物流星期日不收貨,所以不建議星期一到貨) 。
  5. 商品將運送至您結帳時所提供的地址。請確保您或收件人的全名和送貨地址完整無誤,以避免物流公司因送貨資訊有誤而投遞失敗將包裹退回給我們;※若需重新安排寄送,需要麻煩您再次支付當次宅配運費。
  6. 無故拒收(退件)包裹、收件資訊填寫有誤、不去超商或門市自取之訂單,我們將不會退費給您,因商品皆不含防腐劑、效期較短,此行為會導致商品退回即必需報廢的浪費;若發生此狀況,恕本公司將有權力將該名訂購者列入黑名單,敬請見諒。
  7. 如需變動訂單內容相關事宜,須遵循本公司規範,一般商品訂單須於指定到貨日前7天(不含到貨日)提出(若遇緊急事件請打客服電話04-7223989 商討),大宗訂購及喜餅訂單須於指定到貨日前14天(不含到貨日)提出,天數計算方式皆不含到貨當日與週日。
  8. 若欲取消訂單,請於上述規範天數內提出,即可辦理取消並可退回全額款項;若於超出規範天數才提出,欲取消訂單,必須比照訂單規範酌收相關費用。

 

【訂單付款方式】

  1. 信用卡付款(支援Visa, Master, JCB)
  2. 貨到付款
  3. 超商繳款
  4. ATM虛擬代碼繳費(轉帳)

 

【關於鑑賞期】

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,可排除消保法第19條第1項『日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』,所以無法使用『在七天鑑賞期內(包含例假日)可無條件申請退貨』。

卦山燒食品不含防腐劑,所以保存期限相對較短,故商品出貨後,本公司不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚,敬請見諒!

 

【退換貨說明】

「卦山燒購物網站」致力於提供消費者安全方便愉快的線上購物體驗,因此,若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題,為了維護您的權益,以下提供您本公司線上購物的【退貨說明】,若您有任何寶貴建議,也非常歡迎您與本公司聯繫。

  1. 卦山燒秉持一貫精神,嚴格控管商品品質,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生與安全,除食品本身有的瑕疵可退換貨外,一經拆封、食用或消費者造成之包裝外盒變形、商品保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
  2. 為保障您的權益,請於收到商品後立即檢視商品數量是否正確與包裝是否完整,若有任何問題,請立即與客服人員聯絡。
  3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、拒收,務必拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
  4. 部份商品如綠豆椪、手工餅乾等屬易碎產品,宅配過程中易碰撞,造成綠豆椪表皮脫落或手工餅乾龜裂乃正常現象,恕無法退換貨。

【退換貨流程】

           請透過以下任何一聯絡方式,說明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因。

 週一至週五09:00~20:00撥打客服電話 04-7223989

Email客服信箱:ihwafoodorder@gmail.com   或 LINE線上客服:

 

 

  1. 收到您的來電或訊息後,客服人員會與您了解並協助後續處理,請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有購物發票證明聯。
  2. 若您選擇信用卡付款,本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡消費;而選擇其他付款方式者,則一律以銀行匯款方式退款,屆時將詢問您的退款帳戶資料。另外,商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人,訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。 
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理